Справка

Частые вопросы по работе с реестром. Если ответа здесь нет — напишите нам, и вопрос попадёт в этот список.

Заказчику

Как разместить заявку

Зарегистрируйтесь как заказчик и заполните заявку по шагам: объект и вид работ, описание, сроки, бюджет, документы, требования к подрядчику. Черновик сохраняется сам — можно закрыть вкладку и вернуться позже.

Почему заявка не появилась в реестре сразу

Перед публикацией заявка проходит модерацию: проверяем, что описаны работы, указаны сроки и регион. Если чего-то не хватает, заявка вернётся в черновики с указанием причины, а вы получите уведомление.

Как выбрать подрядчика

В кабинете, в разделе предложений по заявке, видны цена, срок, гарантия и условия оплаты каждого участника. Там же можно написать подрядчику и задать вопрос до выбора. Победитель отмечается кнопкой — остальные участники получают уведомление.

Можно ли изменить заявку после публикации

Описание и документы менять можно, и каждое изменение попадает в историю заявки. Сроки приёма предложений лучше не сокращать: подрядчики уже считали смету под опубликованные условия.

Когда можно оставить отзыв

После перевода заказа в статус «Завершена». Отзыв привязан к конкретному заказу, поэтому оставить его можно один раз и только тому подрядчику, который был выбран победителем.

Подрядчику

Как подать предложение

Найдите заявку в реестре или в разделе поиска в кабинете и укажите цену, срок, гарантию и условия оплаты. Пока приём открыт, предложение можно обновить или отозвать.

Почему кнопка подачи неактивна

Приём предложений закрыт: истекла крайняя дата или заказчик уже выбрал победителя. Такие заявки остаются в реестре для истории, но ставки по ним не принимаются.

Что показывать в профиле

Заполненный профиль напрямую влияет на выбор: специализации, регион, опыт, портфолио с фотографиями работ, реквизиты. Профиль появляется в каталоге только после публикации — это отдельная кнопка в кабинете.

Откуда берётся рейтинг

Из отзывов заказчиков по завершённым заказам. Рейтинг — среднее по оценкам, рядом всегда видно количество отзывов, поэтому одна оценка не выглядит как безупречная репутация.

Общие вопросы

Кто видит документы заявки

Документы опубликованной заявки доступны авторизованным пользователям платформы, черновика — только автору. Файлы отдаются через систему с проверкой прав, прямых ссылок на хранилище нет.

Как приходят уведомления

На почту, а если привязать Telegram в настройках профиля — ещё и в мессенджер. Все уведомления собираются в разделе «Уведомления» в кабинете.

Что делать, если страница выдала ошибку

Повторите действие через минуту. Если повторяется — напишите нам и укажите адрес страницы и время: по ним сбой находится быстрее всего.

Не нашли ответ?

Как устроена платформа — на странице о платформе. Что платно, а что нет — в условиях работы.